Kurumsal Pazarda Veriyle Karar Alın
Karar süreçlerinin uzun, teknik ve çok paydaşlı olduğu B2B pazarlara özel araştırma çözümleri.
Genel Bakış
B2B pazarında karar süreçleri B2C'ye benzemez. Karar veren tek kişi değildir; birden fazla rol (satın almacı, kullanıcı, finans, yönetim) süreçte yer alır. Süreç uzundur, teknik kriterler ağırdır, fiyat-değer dengesi karmaşıktır.
Arvensus'un B2B Araştırmaları; bu çok katmanlı yapıyı anlayacak özel metodolojilerle, kurumsal müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin karar mekanizmalarını çözer.
Hizmetlerimiz
Bu çözüm kapsamında sunduğumuz alt araştırma türleri.
- 01
Kurumsal Müşteri Memnuniyeti
Kurumsal müşterilerinizin ürün, hizmet, satış sonrası destek ve ilişki yönetimi boyutlarındaki memnuniyetini ölçer.
- 02
B2B Müşteri Yolculuğu
İlk temastan tekrar satın almaya kadar B2B müşteri yolculuğunu; her aşamadaki paydaşları ve karar dinamikleriyle birlikte haritalar.
- 03
Tedarikçi Performans Araştırmaları
Tedarikçilerinizin performansını sistematik biçimde değerlendiren; tedarik zinciri stratejinizi veriyle güçlendiren araştırmalar.
- 04
Sektörel Pazar Araştırmaları
B2B pazarınızın büyüklüğü, oyuncuları, dinamikleri ve büyüme alanlarını detaylı analiz eder.
- 05
B2B Karar Verici Profil Çalışmaları
Hedef müşteri organizasyonlarındaki karar vericilerin profillerini, bilgi kaynaklarını, satın alma kriterlerini ve karar süreçlerini ortaya koyar.
- 06
Satış Kanalı Etkinliği Araştırmaları
B2B satış kanallarınızın (saha satış, kurumsal satış, dijital, partner) performansını ve müşteri tarafındaki etkinliğini analiz eder.
- 07
İhale ve Tedarik Süreçleri Analizi
Kazanılan ve kaybedilen ihalelerin gerçek nedenlerini; alıcı tarafındaki karar mekanizmalarını ve kriterleri ortaya koyar.
Yaklaşımımız
Her projede izlediğimiz net ve kanıtlanmış 4 adımlık akış.
- 01
Brief & Hedef
İhtiyacı, karar sorusunu ve başarı kriterlerini birlikte netleştiririz.
- 02
Araştırma Tasarımı
Soruya en uygun metodoloji, örneklem ve enstrümanı kurgularız.
- 03
Saha & Veri Toplama
81 ilde yaygın saha gücümüzle veriyi standartlara uygun toplarız.
- 04
Analiz & Raporlama
Veriyi içgörüye, içgörüyü aksiyon önerisine çeviren raporlar üretiriz.
Çıktılar
Her projede teslim ettiğimiz somut çıktılar.
- Yönetici özeti + detaylı bulgu raporu (Türkçe / İngilizce)
- Karar masasına özel sunum (PowerPoint / Keynote)
- İnteraktif dashboard ve takip paneli (talep üzerine)
- Anonimleştirilmiş veri seti ve metodoloji notu
- Bulgu paylaşımı ve aksiyon önceliklendirme atölyesi
Bu Araştırmalar Hangi Soruları Cevaplar?
- Q1.Kurumsal müşterilerimiz tekrar satın almaya ne kadar yakın?
- Q2.B2B karar zincirinde kim, hangi aşamada, hangi kriterle etki ediyor?
- Q3.Kazanılan/kaybedilen ihalelerin gerçek nedeni ne?
- Q4.Satış kanalımız müşteri tarafında nasıl algılanıyor?
- Q5.Sektörümüzün gelecek 3 yıl büyüme alanları nerede?
Kullanılan Metodolojiler
Kurumsal derinlemesine görüşmeler, çok paydaşlı karar simülasyonları, B2B telefon ve online anketleri, kazandık-kaybettik analizleri, sektörel uzman görüşleri.